রেফারেন্স

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

cv9998 এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। মোবাইল অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে bKash, Nagad ও Rocket জমা পর্যন্ত, প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত। এই পৃষ্ঠা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করা হয় তা ব্যাখ্যা করে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা গোপনীয়তা২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
cv9998 গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা
কীভাবে আমরা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার ব্যবস্থা

আমাদের সিস্টেম সর্বশেষ এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন SSL সুরক্ষা দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে কুকিজ এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট ব্যবহার করি।

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে না, শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

OTP এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে। মোবাইল লগইনের সময় যাচাইকরণ কোড আপনার ফোনে পাঠানো হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। এটি শুধুমাত্র আপনার ব্রাউজিং নিরাপত্তার জন্য, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ২ বছরের জন্য লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এটি আইনি এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ডেটা শেয়ার করি। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের জন্য ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সহায়তা

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ দ্রুত পরিচালিত হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা সকল সময় উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। একজন প্রতিনিধি মিনিটের মধ্যে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবেন।
ইমেল সাপোর্ট গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা' লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন। তথ্য আপডেট করুন বা ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ জমা দিন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তা সম্পর্কিত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা নিয়মিত ব্যাকআপ তৈরি করি এবং উন্নত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা পায়।

প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার ওয়ালেট বিস্তারিত সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র সফল লেনদেন রেকর্ড রাখি। তৃতীয় পক্ষ কখনও আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর বা PIN দেখতে পায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সক্রিয় সিস্টেম থেকে সরানো হয়। তবে আইনি এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য লেনদেনের রেকর্ড ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।

না, কখনও না। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না, কিনি না বা ভাড়ায় দিই না। বিশ্লেষণ এবং নিরাপত্তার জন্য আমরা শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রয়োজনে ডেটা ব্যবহার করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'ব্যক্তিগত তথ্য' বিভাগ খুলুন। সেখানে একটি 'ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্প রয়েছে যা আপনার সমস্ত তথ্য একটি ফাইলে প্যাক করে। বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে পাঠাই।

হ্যাঁ, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েব ব্রাউজার উভয়ই একই এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা ব্যবহার করে। আপনার ডিভাইসে সাইন-ইন করা থাকলে, প্রতিটি সেশন OTP দ্বারা যাচাই করা হয় এবং অপ্রয়োজনীয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আমরা বিজ্ঞাপন বা বাহ্যিক ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।